【花旗银行】视频面签全流程，手把手教学办花旗！

 注：北京、广州、深圳已开启线上面签，其他城市暂时仅支持线下面签

①收到线上面签短信，即可面签

②关注花旗微信公众号，输入视频面签

③点击视频面签，进入小程序

第一步：输入手机号，获取验证码；
第二步：上传身份证；
第三步：客户输入家庭地址等信息；
第四步：进入视频面签环节，面签人员核对客户资料，然后让客户阅读一段文字；
第五步：正楷签字

面签中若遇到花旗照片解析失败的情况，请尝试以下方法：

1.取关公众号后退出微信，重新关注公众号预约面签；
2.如果客户使用本人手机解析失败，换一部手机再试一下。

注意：

1. 如果收到短信，不进入公众号操作不会立即转到线下，除非客户跟坐席主动要求或者直接致电花旗客服，要求人员上门面签；

2. 线上面签有效期为10天，收到线上面签邀请后需在10天内完成，超过10天，会有人员联系线下面签；

3.视频面签时用单位wifi无法连接网络，需要提醒客户用4g连接网络面签；

4.线下面签时，需注意：卡员一般在客户公司附近的地铁站跟客户面签，需要客户准备好身份证，去地铁站面签